Studien - Artikel - Whitepaper
Fallstudie
UK Power Networks
Als kostengünstigster Verteilnetzbetreiber (Distribution Network Operator, DNO) nimmt UK Power Networks eine Position als Monopolanbieter eines wesentlichen Dienstes ein.
Blog
Social Media als Erfolgstreiber im Kundenservice
Eine Präsenz in den sozialen Medien ist für jedes moderne Unternehmen elementar. Unternehmen müssen heute mehr als nur „präsent“ sein, wenn sie langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen wollen.
Whitepaper
Welke statistieken zijn een must bij klantcontact?
Klanten zijn een bron van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven. Maar het blijft de vraag hoe die bron het beste kan worden aangeboord?