White Paper

Als globaler Anbieter mit Standorten auf drei Kontinenten freut sich Content Guru, erneut im 2024 Gartner® Magic Quadrant™ für CCaaS genannt zu werden.

Mit der höchsten Bewertung in der Kategorie 'Manageability' freut sich Content Guru, als 'Exemplary Vendor' im 2024 ISG Research Buyers Guide ausgezeichnet worden zu sein.

Welche Kennzahlen zählen wirklich? Bei jeder Interaktion erhalten Sie wichtige Informationen von Ihren Kunden - vorausgesetzt Sie wissen, wie Sie diese erkennen. Jedes Gespräch bietet potenzielles Feedback, das Ihre Customer Experience (CX) verändern könnte. Seit ein paar Jahren kommen mehr und mehr Messmöglichkeiten, wie NPS und CES ins Spiel. Doch wie aussagekräftig sind diese wirklich?