NTT Data und die Gurus

NTT Data und die Gurus

Die umfangreiche Expertise von NTT Data im Bereich Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement ergänzt sich perfekt mit den innovativen Cloud-Kommunikationslösungen von Content Guru für den Kundenservice von morgen.

Über Content Guru

Content Guru ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen und bietet umfassende Expertise im Bereich künstlicher Intelligenz (KI).

• Integration modernster KI-Anwendungen: Content Guru nutzt KI für smarte Automatisierung, personalisierte Kundeninteraktionen und vorausschauende Analysen.

• Maximale Effizienz: KI-gestützte Funktionen ermöglichen eine Echtzeitverarbeitung von Anfragen und automatisierte Reaktionen auf Kundenbedürfnisse. Zudem unterstützt sie Agenten bei der täglichen Arbeit, damit sich der Kundenservice auf komplexe Themen konzentrieren kann.

• Höchste Sicherheitsstandards: Content Guru gewährleistet umfassenden Datenschutz und Datensicherheit.

• Verfügbarkeit von 99,999%: Dies bedeutet weniger als 5 Minuten Ausfallzeit pro Jahr, was maximale Zuverlässigkeit und Stabilität garantiert.

• Contact Center aus einer Hand: Content Guru bietet alle Bausteine für ein modernes Contact Center, darunter WFM (Workforce Management), Outbound, Social Media, E-Mail, Chatbots und Reporting.

Über NTT Data

NTT DATA fungiert als strategischer Partner für Unternehmen und bietet nicht nur eine vollumfängliche Cloud-Contact-Center-Plattform durch Partnerschaften mit Anbietern wie Content Guru, sondern berät auch umfassend in Bezug auf die IT-Strukturen eines Unternehmens. Dabei bringt NTT DATA verschiedene Anbieter zusammen, integriert Lösungen und stellt dem Kunden eine optimale Plattform zur Verfügung.

Als einer der führenden Wegbereiter für eine lebenswerte Zukunft in einer vernetzten Gesellschaft unterstützt NTT DATA Unternehmen entlang ihrer gesamten Wertschöpfungs- und Prozessketten.

Durch diese ganzheitliche Betreuung profitieren Unternehmen von:

• Integrierten IT- und Contact-Center-Lösungen, die nahtlos auf ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt sind.

• Zukunftsorientierter Beratung, die sicherstellt, dass IT- und Kommunikationsinfrastrukturen flexibel und nachhaltig aufgestellt sind.

• Wertschöpfung in der gesamten Prozesskette, die durch innovative und vernetzte Lösungen maximiert wird.

NTT DATA begleitet Unternehmen mit seiner Expertise von der Strategieentwicklung bis hin zur Umsetzung und sorgt so für eine erfolgreiche digitale Transformation.