Verändern Sie die Erfahrung der Bürger
Die Erwartungen der Bürger entwickeln sich – Ihre Dienste müssen sich mit ihnen entwickeln. Bieten Sie sofortigen, personalisierten Kontakt über alle Kanäle, um das Vertrauen der Öffentlichkeit zu stärken.
Wir sind führend in CX für zentrale und lokale Behörden
Unsere KI-gestützten Lösungen bieten nahtlose Bürgererfahrungen, unterstützt durch proaktive Kommunikation und Selfservice der Bürger, um Ihre Mitarbeiter zu entlasten.
Jeder Bürger verdient es, gehört zu werden
Im modernen öffentlichen Dienst prägt jede Interaktion mit dem Bürger das öffentliche Vertrauen.
Wenn Bürgerinnen und Bürger Unterstützung benötigen, erwarten sie nahtlose Abläufe und personalisierte Dienstleistungen. Das Warten in Warteschlangen, das Wiederholen von Informationen oder das Hin- und Herschieben von Mitarbeitern kann das Vertrauen in öffentliche Dienstleistungen beeinträchtigen. Wir kennen diese Herausforderungen und bieten Lösungen, mit denen Sie den sich wandelnden Erwartungen einen Schritt voraus sind.
Möchten Sie sehen, wie die Cloud Customer Experience Ihre Bürgerkommunikation verändern kann?
KI-gestützte öffentliche Dienste
Veränderung der Dienstleistungserbringung durch intelligente Automatisierung.
Ihre Bürger sollten nicht in Warteschlangen warten oder sich wiederholen müssen. Unsere intelligenten Machine Agents ermöglichen eine 24/7-Selfservice, während unser „Single Pane of Glass“ alle Bürgerdaten in einer Ansicht zusammenführt und die Agenten in die Lage versetzt, jedes Mal personalisierte Erfahrungen zu liefern.
Sind Sie bereit, Ihre KI-Transformation zu beginnen? Nehmen Sie Kontakt auf, und besprechen Sie Ihre KI-Ziele mit den Experten.
Cloud-First-Effizienz
Bei knappen Budgets und komplexen IT-Systemen können Sie sich nicht auf kostspielige On-Premise-Lösungen verlassen.
Sie brauchen eine Lösung, die die Gesamtbetriebskosten senkt und gleichzeitig die Servicequalität maximiert. Unsere Single-Stack-Plattform vereint alle Funktionen Ihres Contact Centers über einen zentralen Zugangspunkt.
Schutz der Daten von Bürgern
Unsere Lösungen werden in nationalen Rechenzentren gehostet, was eine vollständige Datensicherheit gewährleistet. Die Daten Ihrer Bürger verlassen niemals das Land und werden immer sicher gespeichert.
Unsere KI-Lösungen sind „ring-fenced“, d. h., sie lassen nicht zu, dass Bürgerdaten in das Modell zurückgeführt werden, und sie bieten vollständige Prüfbarkeit und Urheberrechtsschutz.
‘Die Behörden erwarten, dass wir eine breite Palette von Spitzentechnologien innerhalb eines sehr kurzen Zeit- und engen Budgetrahmens bereitstellen. Dank storm und modularem Pay-as-you-go-Ansatz sind wir in der Lage, marktführende Technologien für Organisationen in einem Zeitrahmen zu liefern, der für alle Budgets geeignet ist, während der neue Service Builder uns dabei hilft, Projekte mit einer konkurrenzlosen Geschwindigkeit zu liefern.
Mit jedem neuen erfolgreichen Einsatz finden wir eine neue Verwendung für Storm, und da Content Guru sich anpasst, um dem Markt voraus zu sein, sind wir gespannt, was die Zukunft sowohl für Content Guru als auch für NPS bereithält.’
Warum wir?
Das zeichnet unsere KI aus.
Höchste Leistung
Höchste Datenintegrität
Größte Flexibilität
