Die Leistung Ihrer bestehenden Systeme in einem einzigen System vereint.
/f/152969/1920x1920/b75811245b/brain_screens_5050.png)
Eine fortschrittliche CX-Lösung
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Lösung für die Kundenerfahrung (CX) und haben jedoch bereits erhebliche Investitionen in Technologie getätigt? Erfahren Sie jetzt, wie Sie Ihre CX umgestalten und gleichzeitig eine hohe Investitionsrentabilität für Ihre aktuelle Technologie sicherstellen können.
Sie benötigen eine leistungsstarke CX-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, das Beste aus Ihrem vorhandenen Technologiepaket herauszuholen.
/f/152969/1756x1015/1f7597c845/product_laptop_right.png)
/f/152969/500x138/b552a8a0e8/microsoft-teams-solution-badge.png){kind=icon}
Zertifizierung für die Integration mit Microsoft Teams
Im Zeitalter des mobilen Arbeitens ist es entscheidend, Front- und Backoffice miteinander in Einklang zu bringen. Die Fachleute von heute nutzen zusammen mit ihren Partnern und Kunden eine Vielzahl verschiedener Tools, um miteinander zu agieren.
Jedes Unternehmen, das nicht in der Lage ist, die bevorzugten Kontaktkanäle seiner Kunden zu bedienen, wird gegenüber der Konkurrenz den Anschluss verlieren. Eine kanalübergreifende, kundenorientierte, cloudbasierte Kommunikationslösung sollte mit der internen Technologie des Unternehmens, wie z. B. Microsoft Teams, integriert werden, um Kunden mit den Backoffice-Experten zu verbinden, die ihre Probleme lösen können.
Darüber hinaus sollte jede Microsoft Teams-Integration eine umfassende Aufzeichnung von Anrufen und Bildschirminhalten über Teams ermöglichen, um eventuelle Schwachstellen im Bereich Compliance und Qualitätskontrolle zu schließen.
Alles in einem
Integrieren Sie Ihre bestehenden Systeme in Ihre CX-Lösung.
Eine CX-Lösung aus einem Guss mit großartigen Integrationsmöglichkeiten ermöglicht es Ihnen, weiterhin die volle Leistung Ihrer Technologieinvestitionen zu nutzen.
Wichtige Integrationen für die Zukunft Ihres Contact Centers:
Vorhandene Systeme
Systeme von Drittanbietern, wie z. B. ERP-Software
Kanäle, wie WhatsApp und Instagram
/f/152969/1920x1920/3d20500f74/5050_storm_product_2_right-copy.png)
/f/152969/1759x1256/dbbb33cf38/skyscrapers-with-trees-w-roundel.png)
Bedeutungsvolle Big Data
Verfügt Ihr Unternehmen über umfangreiche Datenmengen zu Ihren Kunden? Ist es aufgrund der in Silos gespeicherten Daten unmöglich, diese sinnvoll einzusehen?
Entscheiden Sie sich für ein CX-System, das sich mit jedem System, jeder Datenbank oder jedem externen Informationsspeicher eines Drittanbieters verbinden lässt. Mithilfe umfassender Integrationen können Sie alle Daten zu einem Kunden in einem einzigen Überblick anzeigen und so die Nutzung Ihrer Daten in Zukunft grundlegend verbessern.
Tausende Integrationen mit storm®
Die weltweit führende CX-Lösung von Content Guru, storm, bietet Ihnen Tausende von maßgeschneiderten und Standard-Integrationen. storm ist eine Komplettlösung, die Ihre bestehende Technologie in storm integriert, um ein leistungsstarkes CX-System zu schaffen.
Die Datenaggregationsschicht von storm, CKS, führt Daten aus verschiedenen Quellen zusammen, um eine umfassende Datenbasis zu schaffen. Dadurch erhalten Ihre Agenten eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden.
Der storm Exchange von Content Guru macht die Erstellung von benutzerdefinierten Integrationen für alle zugänglich und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Integrationen von anderen storm-Nutzern zu kaufen und zu verkaufen. Durchsuchen Sie den storm Marketplace und entdecken Sie Standardintegrationen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
/f/152969/64x64/8074fb3ba3/confirm.png)
storm CKS™
Erfahren Sie mehr über die leistungsstarke Datenaggregationsschicht von Content Guru, storm CKS.
storm INTEGRATE™
Integrieren Sie die leistungsstarke storm-Plattform in Ihren bestehenden Technologiebestand.
storm DTA®
Entdecken Sie den Desktop Task Assistant (DTA) - eine einheitliche, browserbasierte Benutzeroberfläche, mit der Ihre Agenten von überall aus effizient arbeiten können.