Nahtlos, flexibel und zuverlässig. Gestalten Sie jetzt Ihre CX zukunftssicher.
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Kunden erwarten, dass Sie als Unternehmen jederzeit und ortsunabhängig erreichbar sind. Um einen bleibenden Eindruck beim Kunden zu hinterlassen, muss die Interaktion mit Ihrem Unternehmen vollkommen reibungslos ablaufen. Ebenso wichtig ist es, sich auf zufriedene und motivierte Mitarbeiter verlassen zu können. Dafür wiederum ist ein leistungsstarkes und intuitives Tool Grundvoraussetzung für eine bestmögliche Unterstützung Ihrer Kunden. Kann Ihre technologische Infrastruktur damit Schritt halten?
Analysten von Gartner prognostizieren, dass 85 % der Unternehmen bis zum Jahr 2025 Cloud-Befürworter sein werden1. Vermeiden Sie, dass Ihre Technologie veraltet und steigen Sie jetzt auf die Cloud um.
1Gartner
Langfristige Sicherheit für Ihre CX
Neben der Erfüllung anspruchsvoller Kundenbedürfnisse sind heutzutage auch motivierte Kundenberater ausschlaggebend für den Erfolg eines jeden Unternehmens.
Somit ist neben der Customer Journey auch die Employee Journey von großer Bedeutung.
Die Anforderungen sind hoch – Ihre Kunden erwarten eine jederzeitige und ortsungebundene Erreichbarkeit, unabhängig von Kanal, den sie nutzen. Gleichzeitig sollen Ihre Kundenberater von überall aus unter Einhaltung aller Sicherheits- und Compliance-Aspekte effizient arbeiten können.
Unternehmerische Veränderungen, wie zum Beispiel Unternehmenswachstum, erfordern zudem immer wieder systemseitige Anpassungen. Häufig kommt es hier zu komplexen Abläufen und scheinbar nicht lösbaren Herausforderungen.
Wenn sich Ihr Unternehmen verändert, brauchen Sie auch eine Software-Lösung, die sich flexibel mit Ihnen entwickelt und einen einwandfreien Kundenservice sicherstellt.
Die Zeit drängt. Proprietäre Inhouse-Lösungen geraten an ihre Grenzen, vorhandene Systeme erhalten kaum mehr Support. Das führt dazu, dass es nicht nur teurer wird, sondern eine Wartung und Aktualisierung immer schwieriger, nahezu unmöglich wird.
Viele bestehende Systeme und veraltete Technologien können nicht die Funktionalität, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit bieten, die für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservices erforderlich sind.
Die Zukunft liegt eindeutig in der Cloud.
Mehrwerte der Cloud
Wenn Sie bereit sind, unflexiblen und wartungsintensiven Inhouse-Lösungen „Adieu“ zu sagen, ist es jetzt an der Zeit, sich der Contact Center Zukunft zuzuwenden, einer Cloud.
Zuverlässigkeit
Eine zuverlässige CX-Lösung ist das A und O für eine schnelle Reaktion auf jede Anfrage. Stellen Sie jetzt die Zuverlässigkeit durch gesicherte Prozesse und automatisierte Abläufe sicher.
Umfangreiche Funktionalität
Bieten Sie jedem Kunden einen individuellen Kundenservice und genau das, was er sich wünscht. Eine weltweit führende Technologie und etablierte Tools, die ständig weiterentwickelt und eingesetzt werden, unterstützen Sie dabei.
Leistungsstarke Integrationen
Holen Sie das Beste aus Ihrem bestehenden System heraus, indem Sie problemlos standardisierte und maßgeschneiderte Services integrieren. Hier sind keine Grenzen gesetzt.
Skalierbarkeit
Skalieren Sie jetzt unbegrenzt die Services und Anwendungen in der Cloud. Vergrößern oder verringern Sie in Zukunft problemlos die Anzahl menschlicher und digitaler Kundenbetreuer je nach Ihrem Bedarf.
Arbeiten von überall auf der Welt
Mit der Cloud-Technologie profitieren Sie und Mitarbeiter von einem flexiblen Arbeitsplatz, da Sie an keinen physischen Standort gebunden sind. Ihre Kundenbetreuer benötigen lediglich ein internetfähiges Gerät, um von überall auf der Welt aus zu arbeiten.
Minimierte Kosten
Überflüssige und ungenutzte Services waren gestern. Sie erhalten in der Cloud nur das, was Sie wirklich brauchen. Zudem verringern Sie die Wartungskosten für Ihre bestehende CX-Lösung durch bewährte Cloud-Lösungen.
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Cloud-Migration: Ein nahtloser Prozess
Wenn Sie eine Umstellung auf die Cloud in Erwägung ziehen, ist jetzt genau der richtige Zeitpunkt dafür. Dabei wird der gesamte Prozess einer Cloud-Migration so bequem wie möglich gestaltet.
Sie sitzen am Steuer
Migrationen in die Cloud können schnell und einfach zu einem fest definierten Termin durchgeführt werden oder schrittweise an Ihre Anforderungen angepasst werden. Sie gehen erst dann live, wenn Sie auch wirklich bereit dafür sind.
Wir lassen Sie mit Ihrem System nicht im Stich
Jeder Schritt, der in die Cloud migriert wird, wird gemeinsam mit Ihnen geplant, besprochen und erst dann bereitgestellt, wenn Sie Ihre endgültige Freigabe geben.
Hand in Hand
Um sicher zu gehen, dass Sie reibungslos mit unserer Cloud-Lösung storm® arbeiten können, unterstützen wir Sie und Ihr Team mit umfassenden Schulungen. Beim Go-Live begleiten Sie unsere Spezialisten, um einen stressfreien und reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Warum Content Guru?
Content Guru war der erste Cloud-CX-Anbieter auf dem Markt und hat seitdem Hunderte von Kunden verschiedenster Branchen nahtlos in die Cloud migriert.
storm®, die leistungsstarke CX-Lösung von Content Guru, wird von den größten Unternehmen der Welt als technologische Basis für geschäftskritische Dienste, wie zum Beispiel Blaulicht-Dienste, eingesetzt und als zuverlässiger Partner geschätzt.
Das macht Content Guru besonders:
Über 17 Jahre Erfahrung in Cloud-Migrationen für Unternehmen jeder Branche
Grenzenlose Skalierbarkeit und die Möglichkeit, jederzeit flexibel zu vergrößern oder zu verkleinern
Höchste Betriebssicherheit mit einer Zuverlässigkeit von mindestens 99,999 %
Schnelle Serviceanpassungen und -optimierungen, bei der die Bedürfnisse Ihrer Kunden die zukünftige Entwicklung Ihrer Cloud-Lösung bestimmen
Umfangreiche Funktionalitäten und Gestaltungsmöglichkeiten – ganz nach Ihrem Bedarf
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1 Gartner, 2021