Motivierte Agenten für begeisterte Kunden.
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Motivierte und zufriedene Agenten für eine großartige CX.
Ihre Mitarbeiter im Kundenservice sind das Aushängeschild Ihrer Organisation. Oft sind sie der einzige menschliche Kontakt, den Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen haben.
Sind sie mit den richtigen Tools ausgestattet, um jedes Mal herausragende Kundenerlebnisse zu liefern?
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Bessere Interaktionen
Ein wesentlicher Bestandteil für herausragende Kundenerlebnisse sind zufriedene Mitarbeiter, die mit intuitiven und benutzerfreundlichen Tools ausgestattet sind, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Vernetzte Teams
Mit der richtigen Technologie können Sie die Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams verbessern, unabhängig von deren Standort. Ermöglichen Sie Ihren Managern und Vorgesetzten die nötige Transparenz, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen und zu verwalten.
Effiziente Technologie
Bieten Sie Ihren Agenten im Contact Center die Tools, um schnell und effizient zu arbeiten, um somit die Effizienz des gesamten Centers zu steigern. Integrieren Sie alle Kommunikationskanäle in einer einzigen benutzerfreundlichen Oberfläche und geben Sie Managern sofort umsetzbare Daten-Insights.
Maximale Flexibilität
Durch eine flexible Arbeitsplanung können Ihre Agenten eine bessere Work-Life-Balance erreichen und ihre Arbeit besser an ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen. Gleichzeitig können Sie durch Bedarfsprognose sicherstellen, dass Sie die erforderliche Mitarbeiterzahl zur Verfügung haben, um die SLAs zu erfüllen und gleichzeitig die Betriebskosten zu optimieren.
Optimierte Verfügbarkeit
Damit Sie Nachfragespitzen schnell bewältigen können, brauchen Sie jederzeit eine voll funktionsfähige Belegschaft. Lassen Sie sich nicht von Ihrer Technologie davon abhalten, Agenten einzustellen, sondern wählen Sie eine CX-Lösung mit erstklassiger Zugänglichkeit.
Flexibel, erfahren und kompetent
Die CX-Lösung storm von Content Guru wurde speziell für den Nutzer entwickelt und bietet Managern, Vorgesetzten und Agenten optimale Tools, um das Beste aus einem Contact Center herauszuholen. Mit storm können Sie Ihre Kundenbetreuung auf ein neues Level bringen und Ihren Erfolg im Markt nachhaltig steigern. Überzeugen Sie sich selbst von der leistungsstarken Funktionalität von storm.
Single-Stack-Lösung
Optimieren Sie Ihre Customer Experience mit storm, der Single-Stack-Lösung von Content Guru. Durch die Vereinigung von Management, Reporting und Kundeninteraktionen an einem Ort reduzieren Sie nicht nur den Aufwand, sondern auch die Komplexität Ihres CX-Bereichs. Mit storm können Sie Ihre bereits vorhandene Technologie-Investitionen nutzen und von Tausenden von erstklassigen maßgeschneiderten und Standard-Integrationen profitieren. Entdecken Sie jetzt die volle Leistungsfähigkeit von Storm auf unserer Produktseite, storm CONTACT.
Benutzerfreundliche Oberfläche
Entdecken Sie die leistungsstarken und intuitiven Interfaces von storm, die auch für unerfahrene Teammitglieder einfach zu bedienen sind. So können Ihre Agenten Kundeninteraktionen nahtlos auf verschiedene Kommunikationskanäle übertragen und somit eine reibungslose Kundenerfahrung gewährleisten.
Erfahren Sie mehr über unser einheitliches, browserbasiertes Interface, das storm DTA™, welches Ihren Agenten ermöglicht, von überall effizient zu arbeiten. Steigern Sie die Effektivität Ihrer Agenten und verbessern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit mit storm!
Daten-Aggregation
Nutzen Sie die leistungsstarke Datenaggregation von storm, mit der Benutzer Daten aus verschiedenen Quellen in einem einzigen Fenster anzeigen können. Dadurch erhalten sowohl Kunden als auch Manager eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden und seine Bedürfnisse.
Finden Sie heraus, wie Sie durch storm CKS™ personalisierte und informierte Erlebnisse schaffen können. storm CKS™ ist unsere leistungsstarke Datenaufbereitungsschicht, die Ihnen dabei hilft, eine umfassende Sicht auf die Kundenbedürfnisse zu erhalten.
Erreichbarkeit
storm entspricht den wichtigsten Standards für Barrierefreiheit, einschließlich WCAG 2.1. Die Lösung ist browserbasiert und verfügt über eine mobile App, die es Ihren Agenten ermöglicht, von überall aus zu arbeiten.
Erfahren Sie mehr über storm MTA™ und die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten.