Wertschöpfung

Schaffen Sie mit Ihrem Contact Center Mehrwerte für das gesamte Unternehmen.

customer contacts business over digital channels in front of city scape

Optimieren Sie Ihre CX

Jeder Kundenkontakt ist eine Gelegenheit, Ihr Unternehmen zu repräsentieren und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, das Kunden bindet und zu Fürsprechern Ihres Unternehmens macht.

Um dies zu erreichen, benötigen Sie eine CX-Lösung, die zuverlässig, skalierbar und mit modernster Technologie ausgestattet ist. Geben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit, das zu tun, was sie am besten können: herausragende Kundenerlebnisse schaffen.

Fördern Sie Ihre Agenten

Ihre Mitarbeitenden sind Ihr wertvollstes Kapital. Statten Sie sie mit den Tools aus, die sie benötigen, um herausragende CX zu liefern.

Durch die Automatisierung einfacher und sich wiederholender Anfragen können Sie Ihre Teams entlasten und ihnen die Möglichkeit geben, sich auf die Interaktionen zu konzentrieren, die wirklich wichtig sind.

Mit intelligenten Prognosen und automatisierten Zeitplänen können Ihre Führungskräfte ihre Teams effektiv anleiten und unterstützen.

Die Migration in die Cloud befreit Ihr IT-Team von der Wartung einer Vor-Ort-Lösung und ermöglicht es ihnen, sich auf wertschöpfende Projekte zu konzentrieren.

customer looks upwards at business headquarters

CX expert looks at real-time analytics provided by storm view

Wegweisende Optimierungsmaßnahmen

Ihr Contact Center basiert auf unglaublich vielen Daten. Echtzeit- und Verlaufsdatenanalysen sind hier unerlässlich, um eine hervorragende CX zu gewährleisten, von Kundenzufriedenheit bis zur Leistung der Agenten.

Fassen Sie Daten aus allen Kontaktkanälen in einer einzigen Benutzeroberfläche zusammen und erstellen Sie maßgeschneiderte Berichte, die Sie mit nur einem Klick teilen können. Gewinnen Sie so Einblicke in das gesamte Contact Center oder analysieren Sie die Leistung einzelner Agenten.

Perfektionieren Sie die Customer Journey durch leistungsstarke und umsetzbare Datenanalysen an jedem Kundenkontaktpunkt. Hören Sie auf die Stimme des Kunden und nutzen Sie sie, um den Wert Ihres Contact Centers zu steigern.

Mit Content Guru Mehrwerte schaffen

Die leistungsstarke CX-Lösung storm® von Content Guru schafft einen großen Mehrwert für Ihr Unternehmen. Bieten Sie sowohl Ihren Kunden als auch Ihren Mitarbeitenden ausgezeichnete Erlebnisse.

Wenn Sie Ihren Unternehmenswert steigern möchten, buchen Sie jetzt ein Beratungsgespräch mit unseren CX-Experten und erfahren Sie, wie storm Ihnen helfen kann.