Content Guru als „Exemplary Vendor“ in drei ISG Buyers Guides™ für Contact Center und Agentenmanagement ausgezeichnet

Content Guru, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Lösungen für Kundenerlebnisse (CX) und Contact Center, gibt bekannt, dass das Unternehmen in drei forschungsbasierten Analysen für 2024 von der renommierten globalen Technologie- und Beratungsfirma ISG als „Exemplary Vendor“ eingestuft wurde.

Die ISG Buyers Guides™ für Contact Center und Agentenmanagement bewerten, wie gut Anbieter die Anforderungen von Unternehmen an CX-Technologie erfüllen, und teilen sie in die Kategorien Merit, Assurance, Innovative und Exemplary ein. Die storm®-Plattform von Content Guru wurde in die höchste Kategorie „Exemplary“ eingestuft, die Lösungen auszeichnet, die die allgemeinen Produkt- und CX-Anforderungen am besten erfüllen, und zwar in den folgenden Kategorien:

• ISG Buyers Guide™ für Agentenmanagement 2024

• ISG Buyers Guide™ für Contact Center Advanced 2024

• ISG Buyers Guide™ für Contact Center Basic 2024

„Wir freuen uns sehr, erneut als führender Anbieter in der CX-Branche anerkannt zu werden“, kommentierte Martin Taylor, Mitgründer und stellvertretender CEO von Content Guru. „Unternehmen verlassen sich täglich auf die branchenführende Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Funktionalität von storm, um erstklassige Erlebnisse zu bieten. Wir investieren kontinuierlich in Innovationen, damit unsere Kunden stets konsistente und bedeutsame Erfahrungen schaffen können – einschließlich neuester technologischer Fortschritte wie künstlicher Intelligenz.“

Keith Dawson, Director of Research, Customer Experience bei ISG Software Research, ergänzt: „Content Guru investiert kontinuierlich in die Verbesserung seiner Contact-Center-Fähigkeiten und hat eine robuste, funktionsreiche Plattform aufgebaut. Die hervorragende Leistung in diesen Buyers Guides spiegelt das Engagement des Unternehmens wider, Unternehmen an der Spitze der Contact Center-Technologie zu halten.“