Content Guru als "Strong Performer" im Gartner® CCaaS Voice of the Customer Report 2024

Content Guru wurde außerdem als Customers' Choice für mittelgroße Unternehmen und dem Marktsegment für Europa, dem Nahen Osten und Afrika ausgezeichnet.

Content Guru, einer der führenden Anbieter von Cloud Contact Center und Customer-Experience (CX)-Technologien weltweit, freut sich bekannt zu geben, dass das Unternehmen im aktuellen Voice of the Customer Report für Contact Center as a Service (CCaaS) von Gartner® als "Strong Performer" ausgezeichnet wurde. Content Guru erhielt auch zwei "Customers' Choice"-Auszeichnungen in den Segmenten für mittelgroße Unternehmen sowie für den Markt in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA). Diese Auszeichnungen basieren auf 54 Gartner Peer Insights™-Bewertungen, die bis November 2023 eingegangen sind.

Im Markt für Contact Center as a Service hat Gartner Peer Insights in dem am 30. November 2023 endenden 18-Monats-Zeitraum 1.444 Rezensionen und Bewertungen veröffentlicht. Content Guru erhielt hier die höchste Gesamtbewertung (4,8/5) und eine der höchsten Weiterempfehlungsquoten (95%). Content Guru platzierte sich auch im oberen rechten Quadranten der Kundenwahl für mittelständische Unternehmen und in der gesamten EMEA-Region. Darüber hinaus ergab der Bericht, dass 95 % der Kunden, die eine Bewertung abgegeben haben, Content Guru weiterempfehlen.

Die Unterstützung unseres schnell wachsenden Kundenkreises ist entscheidend für unseren Erfolg, und wir freuen uns, dass wir als "Stronger Performer" anerkannt und mit zwei "Customers‘ Choice Segment Distinctions" ausgezeichnet wurden, kommentiert Sam Fuller, Customer Success Director bei Content Guru. "Wir arbeiten von Anfang an mit unseren Kunden zusammen und unterstützen sie bei jedem Schritt, einschließlich praktischer Schulungen und Analysen, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus storm nutzen können. Unser kundenorientierter Ansatz hebt uns vom Markt ab, und wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie jedes Mal hochwertige Lösungen erhalten."

Mehr Informationen zur Bewertung von Content Guru erfahrt Ihr hier im Blog-Beitrag von Sam Fuller, Customer Success Director. Ladet jetzt den vollständigen Bericht herunter.

Gartner, Voice of the Customer for Contact Center as a Service, Peer Contributors, 30 January 2024

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