Produkte: storm® INTEGRATE™: Microsoft Teams
Zertifizierte Microsoft Teams Integration
Nahtlose interne und externe Kommunikation mit Microsoft Teams.
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Eine gute externe Kommunikation setzt eine gute interne Kommunikation voraus.
Wenn Sie Ihren Agenten die Möglichkeit geben wollen, eine großartige Customer Experience zu bieten, müssen Sie Ihr Front- und Back-Office miteinander verknüpfen.
Lösungen, die über eine zertifizierte Microsoft Teams-Integration verfügen, helfen Contact Center-Agenten dabei, Herausforderungen schneller zu lösen und einen besseren Kundenservice zu bieten.
storm® INTEGRATE™: Microsoft Teams ist eine zertifizierte Lösung für die Zusammenarbeit zwischen Front-Office und Back-Office über Microsoft Teams. Die storm Microsoft Teams-Integration bietet eine einheitliche Lösung mit Integrationen, die Anruf- und Bildschirmaufzeichnungen sowie historische und Echtzeitberichte ermöglichen.
Wie storm INTEGRATE: Microsoft Teams das Business unterstützt
Kombiniert die Collaboration-Funktionen von Microsoft Teams mit den hochwertigen CX- und Kommunikationsdiensten von storm.
Bietet volle Transparenz für alle User. Mitarbeiter können den Verfügbarkeitsstatus ihrer Kollegen sowohl bei storm als auch bei Microsoft Teams über den storm DTA® einsehen.
Gibt Agenten die Möglichkeit, schnell mit Fachexperten zusammenzuarbeiten, um jede Anfrage zu lösen.
Sparen Sie Kosten mit direktem Routing durch storm.
Nahtlose interne und externe Kommunikation
Microsoft Teams zertifiziert
Gesicherte Qualität: storm INTEGRATE: Microsoft Teams ist Microsoft Teams zertifiziert und ermöglicht eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen. storm RECORDER™ ermöglicht die vollständige Aufzeichnung von Anrufen und Bildschirmen über die Teams-Anwendung, um sicherzustellen, dass es keine Sicherheitslücken in Ihrem Rahmen für Compliance und Qualitätskontrolle gibt.
Nahtlose und effiziente Kommunikation
Einfach Antworten finden: Suchen Sie über das Kontaktverzeichnis nach verfügbaren Agenten und leiten Sie storm-Anrufe nahtlos zwischen Front-Office- und Back-Office-Usern auf Microsoft Teams weiter.
End-to-End Reporting
Verschaffen Sie sich einen 360-Grad-Blick auf alle Interaktionen. Die Integration mit storm VIEW™ bietet eine durchgängige Berichterstattung über Microsoft Teams-Interaktionen und ermöglicht den Zugriff auf eine Reihe hochentwickelter statistischer Analysetools.
Kosten senken
Gehen Sie den direkten Weg und reduzieren Sie Ihre Kosten. Direct Routing verbindet Sturm mit Microsoft Teams-Nutzern, so dass diese auf jedem Gerät mit Teams externe Telefonanrufe tätigen und entgegennehmen können. Dies senkt die Anrufkosten und bietet Ihnen die Möglichkeit, schrittweise von Ihren Altsystemen wegzukommen.
Sie möchten mehr erfahren?
Finden Sie es heraus und downloaden Sie jetzt die Produktzusammenfassung storm INTEGRATE: Microsoft Teams.
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