CX mit intelligenter Automatisierung

Alltägliche und sich wiederholende Aufgaben belasten die Arbeitsmoral und erhöhen die Mitarbeiterfluktuation. Wenn das Alltägliche automatisieren werden kann, kann die Arbeitsweise der Mitarbeitenden wesentlich verbessert werden.

Der Ansatz von Content Guru in Bezug auf KI ist strategisch und werteorientiert. Unsere KI erleichtert den Alltag und senkt die Kosten für Unternehmen. Während andere CX-Anbieter ihre Kunden an nur einen KI-Anbieter binden, bieten wir mit unserem „AI-Broker“-Ansatz unvergleichliche Flexibilität. Die brain® KI-Plattform vereint die beste Technologie aus dem gesamten Bereich und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die die tatsächlichen Bedürfnisse von Unternehmen erfüllen.

Von einfachen, automatisierten Nachrichten bis hin zu effizientem Self-Service, brain gibt den Agenten den nötigen Freiraum, um sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren. Nutze die intelligente Bilderkennung, um die Welt mit den Augen des Kunden zu sehen, und leite Bilder an den richtigen Agenten weiter. Mit der natürlichen Sprachverarbeitung versteht brain selbst unklare Sprache und leitet den Kontakt entsprechend weiter. Automatische Transkription von Sprachkontakten und die Anwendung von Stimmungsanalysen zur Klassifizierung von Kontakten nach Tonfall und Inhalt gehören zu den Kernkompetenzen unserer künstlichen Intelligenz.

Verwende storm® MACHINE AGENT™, um benutzerdefinierte Chatbots zu erstellen und Interaktionen zu automatisieren, ohne den menschlichen Touch zu verlieren. Integriere jedes bestehende System, um jeden Kontakt auf die Bedürfnisse des Kunden zuzuschneiden.