brain®: Die Zukunft der Automatisierung im Kundenerlebnis

Automatisieren Sie das Tagesgeschäft. brain® setzt maschinelle Agenten ein, um das Kundenerlebnis an forderster Front zu verbessern. Von einfachen automatisierten Nachrichten bis hin zu effizientem Self-Service - brain® entlastet Ihre Agenten, damit sie sich auf die wesentlichen und komplexen Kontakte konzentrieren können. brain® lässt sich in alle storm-Module und bestehenden Systeme integrieren, damit Ihre Agenten ihre Fähigkeiten optimal einsetzen können.

Sehen Sie die Welt mit den Augen des Kunden. Ganz gleich, welches Problem Sie diagnostizieren, ein visuelles Hilfsmittel macht den Weg zum Kunden immer angenehmer. Machen Sie Bilder zu einem wichtigen Bestandteil Ihres Kundendienstes - mit der weltweit führenden Bilderkennung. brain erkennt den Inhalt eines Bildes und leitet es an das beste verfügbare Ergebnis weiter.

Hören Sie die Stimme des Kunden. brain nutzt Natural Language Processing, um unstrukturierte Sprache wie ein Mensch zu verstehen. Kontakte können nach ihrem Inhalt klassifiziert und automatisch weitergeleitet werden. Bringen Sie Kunden und Mitarbeiter intelligent zusammen und steigern Sie die Zufriedenheit beider.

Entwickeln Sie Ihre Kundenkontaktlösung für die Zukunft. brain ist cloudbasiert und wird ständig aktualisiert. Content Guru hält seine Kunden mit regelmäßigen Produkt-Update-Briefings auf dem Laufenden, so dass Sie immer über das nächste große Feature informiert werden. Mit der Weiterentwicklung von Contact Center AI werden auch Ihre Systeme immer besser.