Der intelligente KI-Agent
Echtzeitdaten und KI-gestützter Support für das Empowern Ihrer Agenten.
KI Agent Assist
storm® AGENT ASSIST™ ist der virtuelle Assistent von Content Guru. Er bietet eine Auswahl an KI-gestützten Tools für Echtzeit-Support, sodass sich Ihr Mitarbeitenden im Kundenservice auf komplexe Themen konzentrieren können.
KI, die den Menschen unterstützt
Komplexe oder emotionale Anliegen erfordern oft menschliches Feingefühl – empathische Agenten, die sensible Situationen mit Sorgfalt bewältigen können.
Wenn menschlicher Kontakt gefordert ist, unterstützt künstliche Intelligenz Ihre Agenten mit wichtigen Echtzeitinformationen. Sparen Sie wertvolle Zeit und steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten mit sofort abrufbaren Erkenntnissen, personalisierten Empfehlungen, zusammengefassten Kundendaten und relevanten Wissensartikeln.
KI-gestützte Skriptvorschläge
storm AGENT ASSIST analysiert Gespräche und Interaktionen in Echtzeit und liefert relevante Hinweise für den Agenten.
Diese Hinweise führen den Agenten zur optimalen Lösung, beschleunigen die Interaktion und stellen sicher, dass Kundenanfragen stets effizient bearbeitet werden.
Intelligente Knowledge Artikel
Unsere KI greift auf Ihre bestehende Knowledge Base zurück, um während Interaktionen gezielte Unterstützung zu bieten.
Wissensartikel und Zusammenfassungen werden dem Agenten vor und während einer Interaktion basierend auf Kundenkontext und -absicht bereitgestellt.
Optimierte digitale Interaktionen
Ihre Agenten bearbeiten oft mehrere digitale Interaktionen gleichzeitig und müssen stets ein gutes Kundenerlebnis sicherstellen.
Automatisch generierte Antwortvorschläge während digitaler Interaktionen ermöglichen es jetzt den Agenten, schnell und präzise zu reagieren – mit gleichbleibender Qualität.
Eine browserbasierte Benutzeroberfläche
Ihre Agenten sollten die Leistungsfähigkeit von KI nutzen können, ohne ihre gewohnte Arbeitsumgebung zu verlassen.
storm AGENT ASSIST ist in die storm DTA-Oberfläche integriert und zeigt Empfehlungen sowie Wissenszusammenfassungen direkt während jeder Interaktion an.
Unsere KI ist anders
Die KI von Content Guru kann mehr – sie liefert höchste Performance und maximale Flexibilität, ohne Kompromisse bei Integrität oder Schutz einzugehen.
Höchste Performance
Maximale Datensicherheit
Größte Flexibilität
Klarer Geschäftswert
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