Produkte: storm® OUTBOUND™
Leistungsstarke Outbound CX Kampagnen
Effiziente Outbound-Kampagnen, die den Unternehmenserfolg vorantreiben.
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Outbound-Kampagnen Next Level.
Die Zeit Ihrer Agenten ist kostbar.
Das Wählen, Warten auf Verbindungen und der Umgang mit Anrufbeantwortern kostet Zeit, die Sie nicht verschenken dürfen.
Sie brauchen eine Lösung, die vorhersagt, wann Ihre Agenten frei werden, und die Anrufe rechtzeitig einplant. Eine Lösung, die Anrufe auf intelligente Weise plant, um den Kundenwünschen gerecht zu werden und Sie mit detaillierten Berichtsfunktionen über die Leistung Ihrer Agenten auf dem Laufenden hält.
Gestalten Sie Ihre Kampagnen ab jetzt mit storm® OUTBOUND™.
Mehr als nur Zahlen
Anpassung Ihrer Dienste in Echtzeit
Das Entwerfen von Kampagnen sollte nicht den ganzen Tag dauern. Mit der intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche von storm OUTBOUND können Sie Ihren Service schnell und einfach verwalten. Führen Sie Service-Updates mit einem Klick durch, ohne dass Ausfallzeiten entstehen.
Vorausschauendes Wählen
Nutzen Sie die Zeit Ihrer Agenten optimal. Nutzen Sie die Vorhersage-, Vorschau- und Power-Dialing-Funktionen von storm OUTBOUND, um die Effizienz aller Ihrer Outbound-Kampagnen zu steigern.
Intelligente Terminplanung
Kontaktieren Sie Ihre Kunden so, wie es für sie am besten ist. Ganz gleich, ob Ihre Kunden so schnell wie möglich oder zu den für sie günstigen Zeiten kontaktiert werden möchten, mit intelligenter Planung können Sie Ihre Kampagnen an ihre Bedürfnisse anpassen. Kombiniert mit einem fortschrittlichen Call Pacing stimmt storm OUTBOUND die Kundenbedürfnisse mit den Leistungszielen ab, um Ihre Kampagnen zu vereinfachen.
Detailliertes Reporting
Analysieren Sie die Trends, die für Sie wichtig sind, oder gehen Sie auf die Leistung einzelner Agenten ein. storm OUTBOUND ist mit storm VIEW™ verbunden, um detaillierte Berichte zu erstellen. Verwenden Sie das Dashboard, um Ihr System in Echtzeit zu überwachen, oder planen Sie automatische Berichte, um Ihre CX zu optimieren.
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