Produkte: storm® CONTACT:SOCIAL™
Echte Omnichannel-CX mit nahtloser Einbindung sozialer Medien
Entdecken Sie das durchgängig digitale Kundenerlebnis.
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Leistungsstarke Erlebnisse in sozialen Medien
Ihre Marke wird durch Ihre Präsenz in sozialen Medien maßgeblich gebrägt.
Wenn Kunden über Ihr Unternehmen in den sozialen Medien diskutieren, müssen Sie jederzeit an der Unterhaltung teilnehmen können und feedback geben.
Sie brauchen eine Lösung, die alle Ihre sozialen Medien in einem einzigen Ansicht zusammenfasst und auf Nachrichten, Beiträge und Erwähnungen reagieren kann. Sie können maschinelle Agenten einsetzen, die Antworten automatisieren und Interaktionen aufzeichnen, um Qualität und Compliance sicherzustellen.
storm® CONTACT™:SOCIAL bringt die Leistung einer erstklassigen CX in Ihre sozialen Medien.
Über storm CONTACT:SOCIAL
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Zu den Kanälen gehören Facebook, Instagram, LINE, Twitter, Viber und WhatsApp.
Integration von sozialen Kanälen in die Warteschlangen auf den Desktops der Agenten neben allen anderen Interaktionen.
Empfangen und Beantworten von Direktnachrichten und Nachrichten an der Unternehmenswebseite.
storm® MACHINE AGENTS™ können für automatische Reaktionen über storm FLOW™ konfiguriert werden.
Nahtlose, hochfunktionale Umgebung durch Kompatibilität mit sicheren Zahlungssystemen.
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