Content Guru
brain®: Next-Level CX mit künstlicher Intelligenz
Die Zukunft der Automatisierung im Kundenerlebnis
storm®
storm® vereint verschiedenste Kommunikationskanäle auf einer Plattform und lässt sich einfach in bestehende Systeme integrieren.
Omnichannel
Kunden kommunizieren mit Unternehmen auf jede erdenkliche Weise und interagieren mit ihnen digital. Dadurch spielt die Zusammenstellung geeigneter Kommunikationswege eine entscheidende Rolle. Omnichannel-Plattformen sind dafür entwickelt, verschiedenste Kommunikationswege zusammenzuführen.
Cloud
Kunden wünschen eine schnelle Bearbeitung ihrer Anliegen. Durch die Cloud können Servicemitarbeiter Kundenanfragen effizient verwalten und bearbeiten - und das ohne Hardware zeit- und ortsunabhängig. Um mit dem Kundenbedürfnis Schritt zu halten ist es wichtiger denn je, als Unternehmen sich diesen Veränderungen anzupassen.
Contact Center
Kunden kommunizieren bereits über verschiedenste Kanäle mit Unternehmen. Die Herausforderung besteht darin, die gewonnenen Daten in einem Kundenprofil zu vereinen. Das Contact Center vereint all diese Informationen auf einer Plattform und stellt Ihren Mitarbeitern genau die Informationen zur Verfügung, die sie benötigen.
Wie können wir Ihnen helfen?
Unsere Mission ist es, Unternehmen zu zeigen, wie sie nahtlose Kundenerlebnisse kreieren und ihre Mitarbeiter langfristig motivieren.
Unsere Lösungen helfen Ihnen dabei, besser für Ihre Kunden erreichbar zu sein, ihre Anliegen effizienter zu bearbeiten und auch bei Nachfragespitzen schnell zu reagieren.
Optimierte Customer Experience
Ich möchte meine CX modernisieren.
Maximierte Verkaufszahlen
Ich möchte mein Geschäftsergebnis optimieren.
Effiziente Kostengestaltung
Ich möchte meine Kosten senken.
Skalierbare Services
Ich möchte meine Services in Zukunft besser skalieren.
Schutz und Sicherheit
Ich möchte bezüglich Datenschutz und Sicherheit up-to-date bleiben.
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Welche Herausforderungen haben Sie?
Die Verbesserung der Kundenbindung stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Unsere Lösungen sind rund um die Uhr verfügbar und stellen Daten in den Mittelpunkt aller Interaktionen. So schaffen Sie Erlebnisse, die die Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkehren lassen.
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Aus welcher Branche kommen Sie?
Individuelle Branchen - individuelle Lösungen. Im Hinblick auf die richtige Kommunikation weist jeder Industriezweig seine ganz eigenen Herausforderungen auf. Wir entwickeln Dienstleistungen, die diese branchenspezifischen Erfordernisse berücksichtigen und die Kommunikation in allen Bereichen stärken.
Analyst Recognition
2024 ISG Research Contact Center Advanced Buyers Guide
Mit der höchsten Bewertung in der Kategorie 'Manageability' freut sich Content Guru, als 'Exemplary Vendor' im 2024 ISG Research Buyers Guide ausgezeichnet worden zu sein.
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Künstliche Intelligenz, die Prozesse optimiert und Ihre Mitarbeiter unterstützt
Unser intuitives brain® KI-Toolset ermöglicht durch smarte Automatisierungen eine maximale Kundenzufriedenheit. Automatisierte Abläufe sorgen dafür, dass Kunden genau den Ansprechpartner erreichen, den sie im jeweiligen Moment brauchen. Das wiederum steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Mitarbeitereffizienz.
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Eine skalierbare und höchst flexible Plattform
Wie Sie mit Nachfragespitzen umgehen, kann für die Wahrnehmung Ihres Kundenservices von entscheidender Bedeutung sein. Unsere storm® Plattform lässt sich sofort an Ihre individuellen Anforderungen anpassen, sodass Sie jederzeit einen einwandfreien Service bieten können – selbst dann, wenn das Kontaktaufkommen bis zu hundertmal höher ist als üblich.
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Holen Sie das Beste aus Ihrer CX heraus!
Erfahren Sie, was marktführende Unternehmen und innovative Kommunikationstechnologien gemeinsam haben, wenn es um Kundenservice geht. Buchen Sie noch heute ein unverbindliches Beratungsgespräch mit unseren Experten und finden Sie heraus, wie Sie Ihre CX revolutionieren.
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