Réagir à la
Les meilleures implications et expériences client, quel que soit le nombre de demandes d’informations simultanées.
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Un service irréprochable, quelle que soit la demande
L’évolutivité quasi illimitée de storm® permet à votre société de continuer à répondre aux besoins de vos clients à mesure que votre activité se développe, sans modifications longues et coûteuses de l’infrastructure et sans nuire à l’expérience client.
Assurez-vous que les clients puissent vous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, peu importe la demande.
Gérez les pics de demande sans sacrifier l’expérience client.
Protégez vos investissements pour l’avenir grâce à une plateforme qui se développe au même rythme que votre entreprise.
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S’adapter aux demandes des clients
Les pics de demande sont généralement causés par un événement important, ce qui rend l’assistance et les informations vis-à-vis de vos clients essentiels. La plateforme storm hautement évolutive permet à votre société d’anticiper les demandes lors d’événements majeurs en envoyant des communications de masse et vous aide à préserver les niveaux d’implication des clients en acheminant chaque demande à l’agent ou au chatbot approprié. Cela vous permet, en fin de compte, d’offrir un service irréprochable à des niveaux de contact 100x plus élevés que la moyenne.
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