沿革

Content Guruは2005年に設立されて以降、クラウド型オムニチャネルコミュニケーション市場のパイオニアであり続けています。現在、世界でも最大規模の企業がstorm®を活用し、グローバルのビジネスにおいてミッションクリティカルなサービスを提供しています。

stormはもともと、テレビ放送局への膨大なアクセスに対応するというニーズに応えるソリューションとして開発されました。storm上で動作しているインテリジェントなテクノロジーによって、規制当局からの莫大な罰金につながるゲームショーやプロモーションのスキャンダルに係わる問題が解決されました。トラフィックが集中した場合の瞬間的なバースト（数分以内に数十万件のアクセス）を処理できるstormの高い信頼性が、ビジネスのあらゆる領域、そして特にコンタクトセンターに適用可能なことは明らかでした。現在stormは、ユーティリティ（電気・ガス・水道）、医療、金融サービス、ホテル、旅行、不動産、出版など、公的、私的を問わず様々な企業や組織で利用されています。

Content Guruは英国、米国、オランダ、日本、ドイツにオフィスを構えています。数々の受賞歴を誇るContent Guru独自のクラウドサービスは、世界でも最大規模のコンタクトセンターで、そのソリューションとして活用されています。ユーティリティから旅行、金融、政府組織まで、さまざまな分野で利用されるContent Guruのクライアントには、EDF Energy、Sodexo、楽天、NHS (National Health Service、英国の国民健康サービス）など、世界でも有数の規模の企業が名を連ねています。