Fleurop Interflora

“Als een wereldwijd bezorgingsnetwerk van bloemisten en klanten is communicatie de sleutel tot een nauwkeurige en stipte bezorging van bestellingen. Met storm bieden we betere toegang voor klanten en bloemisten en verbeteren we de efficiëntie in ons contactcenter. Onze Florist Priority Line bijvoorbeeld verbindt bloemisten met agents die over gedetailleerd orderinformatie beschikken, terwijl we met slimme routering veel klanten rechtstreeks kunnen verbinden met de bloemisten die hun orders afhandelen. storm helpt ons een superieure customer experience te leveren en de operationele prestaties te verbeteren – 75% van de online bestellingen wordt dezelfde dag nog binnen 4 tot 5 uur geleverd. We hebben nu extra storm-modules in onze roadmap omdat we al ons klantcontact willen integreren in één centraal cloudcontactcenter van storm.”