Content Guru uitgeroepen tot Strong Performer in het 2024 Gartner® CcaaS Voice of the Customer-rapport

Content Guru, leverancier van cloud contactcenter- en customer experience (CX) oplossingen, heeft vandaag aangekondigd dat het is uitgeroepen tot Strong Performer in het nieuwste Contact Center as a Service (CCaaS) Voice of the Customer Report. Het rapport beloond ook Content Guru met twee Customers’ Choice-onderscheidingen in twee segmenten, gebaseerd op 54 Gartner Peer Insights™-beoordelingen uit november 2023.

Voor de contact center as a service (CCaaS)-markt heeft Gartner Peer Insights 1.444 beoordelingen gepubliceerd over een periode van 18 maanden, eindigend op 30 november 2023. Content Guru kreeg hierbij de hoogste algemene beoordeling (4,8/5). Content Guru werd ook in het Customers’ Choice Quadrant rechtsboven geplaatst, voor middelgrote ondernemingen in de EMEA-regio. Bovendien bleek uit het rapport dat 95% van de klanten die een recensie hadden achtergelaten, bereid waren Content Guru aan te bevelen.

Het ondersteunen van ons snelgroeiende klantenbestand is cruciaal voor ons succes en we zijn blij dat we zijn erkend als een ‘Stronger Performer’ en zijn erkend met twee ‘Customers’ Choice Segment Distinctions’, aldus Sam Fuller, Customer Success Director bij Content Guru. “We werken vanaf het begin van de projecten samen met klanten en ondersteunen hen bij elke stap, inclusief het bieden van praktische training en beoordelingssessies om ervoor te zorgen dat ze het maximale uit de storm halen. Onze klantgerichte aanpak onderscheidt ons in de markt en we kijken ernaar uit om ons werk met klanten voort te zetten om ervoor te zorgen dat zij elke keer de beste ervaringen bieden.

Voor meer informatie over de peer-evaluatie van Content Guru kunt u een blog lezen van Customer Success Director, Sam Fuller, en hier het rapport van 2024 downloaden.

We zijn bijzonder trots om te worden genoemd als een ‘Strong Performer’ met een beoordeling van 95% bereidheid om aan te bevelen. De stem van onze wereldwijde klanten vormt de kern van ons denken en onze besluitvorming en door onze voortdurende klantbetrokkenheid, forums, evenementen, webinars en feedbackloops luisteren we altijd naar wat onze klanten ons vertellen, zodat we voortdurend de producten en diensten kunnen leveren die onze klanten bieden. klanten willen.

Gartner, Voice of the Customer for Contact Center as a Service, Peer Contributors, 30 januari 2024

GARTNER is een geregistreerd handelsmerk en dienstmerk, en PEER INSIGHTS is een handelsmerk en dienstmerk, van Gartner, Inc. en/of haar dochterondernemingen in de VS en internationaal en worden hierin met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.

De inhoud van Gartner Peer Insights bestaat uit de meningen van individuele eindgebruikers op basis van hun eigen ervaringen met de leveranciers die op het platform worden vermeld. Deze inhoud mag niet worden geïnterpreteerd als feitelijke verklaringen en vertegenwoordigt ook niet de mening van Gartner of zijn dochterondernemingen. Gartner onderschrijft geen enkele leverancier, product of dienst die in deze inhoud wordt afgebeeld, noch geeft enige garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot deze inhoud, over de juistheid of volledigheid ervan, inclusief eventuele garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.