Kunstmatige
Intelligente automatisering voor het contactcenter
/f/152969/1721x1237/522d136b2b/machine-agent-right_light.png)
/f/152969/1721x1237/5b4d3475f5/omnichannel-woman-on-phone-dark.png)
Contact center AI
De verwachtingen van klanten zijn hoger dan ooit. Maar uw medewerkers kunnen hier niet altijd aan voldoen.
Om elke klant te helpen, heeft u een oplossing nodig die bij u past. Met de automatisering van het contactcenter bent u altijd en overal beschikbaar voor uw klanten en via elk kanaal.
Online chatbots die klanten in staat stellen zichzelf te bedienen. Door AI ondersteunde routering die de klant naar het best beschikbare resultaat leidt. Advanced Natural Language Processing (NLP) voor automatische transcriptie van contacten.
De toekomst van het contactcenter is geautomatiseerd. Maak uw CX vandaag nog toekomstbestendig.
Opschalen met AI
Medewerkerverloop is de grootste kostenpost voor de klantenservice. Repetitieve, eenvoudige taken zijn één van de oorzaken hiervan.
Als u alledaagse taken kunt automatiseren, kunt u de ervaring van klantenservice medewerkers naar een hoger niveau tillen. Betrokken collega's zorgen voor betere klantinteracties. Door het alledaagse te automatiseren, kunnen uw medewerkers zich alleen richten op de complexere interacties.
Nieuwe Machine Agents™ kunnen met één klik op de knop worden gemaakt, wat zorgt voor directe en moeiteloze schaalbaarheid. Voldoe aan alle klantvragen met contactcenterautomatisering.
Geef uw medewerker meer oplossingen en begin met het leveren van goede klantervaring op grote schaal.
/f/152969/1759x1256/6452ce1af0/scalability-stats.png)
/f/152969/1721x1068/f8e58bf8ba/handshake-business-agreement-meeting-office.png)
Maak compliance makkelijk
De beste CX is gebaseerd op klantvertrouwen. Het vertrouwen van de klant vereist end-to-end compliance.
De vraag naar klantcontact blijft toenemen. Het handhaven van de hoogste kwaliteitsnormen is belangrijker dan ooit. Zorgt uw CX-oplossing voor moeiteloze compliance?
Met door NLP en AI aangestuurde kwaliteitsbewaking kunt u elke interactie controleren op naleving. Zorgwekkende opnames kunnen automatisch worden geëscaleerd naar supervisors. Met contactcenter-AI kunt u een compleet beeld krijgen van de prestaties van medewerkers.
Ga verder dan willekeurige steekproeven. Breng uw kwaliteitsmanagement naar een hoger niveau.
/f/152969/64x64/8074fb3ba3/confirm.png)
storm RECORDER™
Zorg voor kwaliteit en compliance met intelligente opname en transcriptie.
Machine Agents™
Kosten-effectieve chatbots voor 24/7 omni-channel klantcontact.
brain®
Maak uw contactcenter toekomstbestendig met de nieuwst e AI-oplossingen.