Waarde creëren

Zet een contactcenter op waarmee u uw omzet kunt verhogen

customer contacts business over digital channels in front of city scape

Klantervaringen verbeteren

Wanneer een klant contact opneemt, is het meer dan alleen een probleem dat moet worden opgelost. Het is een kans om u te onderscheiden van de concurrentie.

Elke interactie is een mogelijkheid om ervaringen te leveren die klanten zullen onthouden. Gedenkwaardige ervaringen zorgen voor loyale klanten. Loyale klanten worden ambassadeurs van uw bedrijf.

Om dit te bereiken, hebt u een CX-oplossing nodig die betrouwbaar en schaalbaar is en is uitgerust met geavanceerde technologie. Stel uw personeel in staat om te doen waar ze goed in zijn; het creëren van uitstekende klantervaringen.

Uw medewerkers in hun kracht zetten

Uw medewerkers zijn uw meest waardevolle bezit. Rust ze uit met de tools die ze nodig hebben om de beste CX te leveren.

Door eenvoudige en repetitieve vragen te automatiseren, kunt u uw klantenservice medewerkers vrijmaken om zich alleen te concentreren op de interacties die ertoe doen.

Met intelligente prognoses en geautomatiseerde planningen kunt u uw supervisors laten focussen op het geven van effectieve begeleiding aan hun teams.

Door naar de cloud te migreren, bevrijdt u uw IT-teams van de noodzaak om een on-premise oplossing te onderhouden, waardoor ze zich kunnen concentreren op andere projecten die inkomsten genereren.

customer looks upwards at business headquarters

CX expert looks at real-time analytics provided by storm view

Verbeteringen begeleiden

Het contactcenter draait op data. Van klanttevredenheid tot medewerkerprestaties, real-time en historische analyses zijn essentieel voor het leveren van uitstekende CX.

Verzamel gegevens van alle contactkanalen in één enkele interface. Genereer rapporten op maat en deel ze met een enkele klik. Bekijk een overzicht op hoog niveau van uw contactcenter of analyseer de prestaties van individuele agenten.

Perfectioneer uw klanttraject door middel van krachtige en bruikbare data-inzichten op elk klantcontactpunt. Luister goed naar uw klant en laat deze waarde genereren voor uw contactcenter.

Waarde creëren met Content Guru

De krachtige single-stack CX-oplossing van Content Guru, storm®, verhoogt de waarde van uw bedrijf. Bied uitstekende ervaringen voor zowel klanten als medewerkers.

Als u uw bedrijfsresultaten wilt verbeteren, boek dan een consult met onze CX-experts en ontdek hoe storm u kan helpen.