/f/152969/1759x1256/1319643962/meeting-financial-office-business.png)
/f/152969/1759x1256/a8e1a77c3e/meeting-office-stats-business.png)
Naarmate uw bedrijf groeit, groeit ook uw klantenbestand
Geweldige frontoffice CX is afhankelijk van sterke backofficefuncties. Goede samenwerking in combinatie met nauwkeurige en toegankelijke gegevens zijn belangrijke bouwstenen voor de snelheid en efficiëntie die kenmerkend zijn voor geweldige CX.
storm UC™ verplaatst uw gehele telefonie omgeving naar de cloud. Met een intuïtieve, drag-en-drop-interface is het beheren van medewerkers en contacten nog nooit zo eenvoudig geweest. Met storm CKS® kunt u uw medewerkers voorzien van klantgegevens en contactgeschiedenis, weergegeven op één enkel venster. Integreer met de meest populaire communicatieplatforms, waaronder Microsoft Teams en Zoom, om klanten te koppelen aan backoffice-experts.
Upgrade naar de cloud en verlaag uw kosten door verouderde hardware te vervangen. Met de modulaire aanpak van storm® betaalt u alleen voor wat u gebruikt. Schaalbaar om aan elke vraag te voldoen. Wees er altijd voor uw klanten met storm's minimale beschikbaarheid van 99,999%. Met regelmatige updates is uw storm-oplossing altijd up-to-date. Til uw klantenservice naar een hoger niveau.
De voordelen van IT synergy
van de operationele kosten van een contactcenter gaat naar personeel.1
1 Contact Babel, The US Contact Center Decision-Makers’ Guide, 2021
van de klanten is bereid ergens anders heen te gaan na slechts één slechte klantenservice-ervaring.2
2 Forbes, Ninety-Six Percent Of Customers Will Leave You For Bad Customer Service, 2020
bezettingsgraad verantwoordelijk voor de helft van alle medewerkersverloop.3
3 Kronos Incorporated, ‘The Employee Burnout Crisis’ 2017
storm® INTEGRATE™: Microsoft Teams
Naadloze interne en externe communicatie met behulp van Microsoft Teams.
storm® Customer Knowledge System (CKS®)
Verenig uw registratiesystemen met CKS
storm® FLOW™
Bouw toonaangevende CX-services met één druk op de knop. Geen code vereist.