/f/152969/1721x1237/db7863bd81/cg-computer-icons.png){kind=icon}
Klanten verwachten de beste CX
Klanten verwachten snelle antwoorden en goede interacties en ervaringen die zijn afgestemd op hun behoeften. Ze verwachten om altijd, overal en via elk kanaal contact op te kunnen nemen.
Om aan deze verwachtingen te voldoen, hebt u een oplossing nodig die alle kanalen in één interface brengt, en toegankelijk is vanaf elk apparaat, overal. Een platform dat betrouwbaar kan worden geschaald om aan elk vraagniveau te voldoen.
storm® CONTACT™ is de cloudgebaseerde, omnichannel klantcontactoplossing van Content Guru. Dankzij de modulaire, single-stack-benadering hebt u via slechts één interface toegang tot uw volledige CX-domein. Door de storm DTA™ (Desktop Task Assistant) en MTA™ (Mobile Task Assistant) schakelt u met één klik tussen contactkanalen en werkt u overal waar een internetverbinding beschikbaar is.
Ontwerp uw services via een intuïtieve interface zonder code met storm FLOW™. Plan en voer overtuigende uitgaande campagnes uit met storm OUTBOUND™. Beheer uw nummers en implementeer noodherstel met één klik met storm INBOUND™. Maak verbinding met video met storm LINK™. Verzamel feedback van klanten via storm ASK™. Geef uw medewerkers meer mogelijkheden door alle klantgegevens en contactgeschiedenis op één platform samen te brengen met storm CKS®.
Ontdek waarom storm tot 's werelds beste omnichannel cloud contactcenter oplossing behoort.
/f/152969/1920x1920/68048d8d5a/5050_image_4.png)
De voordelen van IT synergie
van de klanten wordt behouden bij organisaties met een omnichannel klantervaring.1
[1] invespcro, State of Omni-Channel Shopping, 2021
van de klanten is bereid ergens anders heen te gaan na slechts één slechte klantenservice-ervaring.2
2 Forbes, Ninety-Six Percent Of Customers Will Leave You For Bad Customer Service, 2020
klanten zullen eerder een merk aanbevelen dat eenvoudigere klantervaringen en communicatie biedt.3
3 Siegel+Gale, ‘World’s Simplest Brands’, Ninth Edition
storm® CONTACT™
's Werelds toonaangevende contactcenteroplossing voor grote volumes.
storm® FLOW™
Bouw toonaangevende CX-services met één druk op de knop. Geen code vereist.
storm® OUTBOUND™
Zet outbound campagnes eenvoudig op.
storm® INBOUND™
Omnichannel inbound communicatie management
storm® CONTACT™: SOCIAL
Klantenservice voor het digitale tijdperk.
storm® LINK™
Naadloze en efficiënte on-demand videocommunicatie, evenals scherm- en bestandsdeling.
storm® ASK™
Realtime multichannel enquêtes.
storm® DTA™
Intuïtieve omnichannel interface voor klantervaring, in één overzicht.
storm® MTA™
Intuitieve omnichannel customer experience interface, op je mobiel.
storm® Customer Knowledge System (CKS®)
Verenig uw systemen met CKS, de aggregatieservice van storm
storm® CKS®: KNOWLEDGE MANAGEMENT™
Toegang tot al uw systemen wanneer en waar u het nodig heeft.
storm® LITE™
Krachtige cloud-contactcenter oplossing voor het MKB.