Product: storm® CONDUCTOR™
Service Management voor iedereen
Omnichannel servicemanagement voor niet-technische medewerkers, zonder beheerder.
/f/152969/1920x1920/7d2450172b/5050_storm_product_right.png)
/f/152969/1721x1237/aac7648553/woman-agent-success-icons-left_dark.png){kind=icon}
Betere prestaties met veilige, realtime services
Het beheren van omnichannel klantervaringen is een grote uitdaging.
Complexe goedkeuringsprocessen maken dit nog moeilijker.
storm® CONDUCTOR™ stelt niet-technische medewerkers zoals supervisors en teamleiders in staat om elementen van hun omnichannel-diensten te controleren en te beheren zonder de hulp van beheerders.
Geef geautoriseerde medewerkers nu de mogelijkheid om nummer- en doorschakelbeheer snel en veilig te wijzigen. Verdeel de verantwoordelijkheid voor verschillende services, zoals wachtrijen en parameters naar degene die ze nodig hebben.
Maak snelle service aanpassingen in realtime
Eenvoudige toegankelijke, intuïtieve interface
De intuïtieve en webgebaseerde service biedt een gebruiksvriendelijke portal waarmee medewerkers eenvoudig de elementen van hun omnichannel-diensten kunnen controleren en beheren.
Pas live-services aan in realtime
Flexibele organisaties reageren snel op uitdagingen. Creëer en update services in realtime. Wijzigingen kunnen direct in de gehele communicatieomgeving worden doorgevoerd.
Uitgebreide functionaliteit
Beheer wachtrijen en klantenservicemedewerkers nauwkeurig. Gemakkelijk aanpasbare serviceparameters. Geïntegreerde creatie van prompts en aankondigingen, geïntegreerde text-to-speech-functie en ondersteuning voor externe media.
Servicebeheer met beveiligingsniveaus
Nauwkeurige toewijzing van services aan medewerkers door beheerders. Gedetailleerde auditlogboeken die door beheerders kunnen worden bekeken en geëxporteerd om wijzigingen bij te houden en services te monitoren.
Wilt u meer weten?
Vul uw gegevens in en ontvang de productinformatie van storm CONDUCTOR.
/f/152969/5000x3184/ec811968e0/laptop_phone_storm.png)