/f/152969/1920x1920/7f83178542/woman_phone_icons_light.png){kind=icon}
/f/152969/5549x2741/efa1a4483c/screens_brain.png)
Omnichannel customer experience
Een snelle persoonlijke klantervaring begint bij uw medewerkers.
Employee Experience (EX) begint met een krachtige interface.
storm® DTA® brengt elk kanaal in één enkel interface. Bespaar tijd voor uw medewerkers met een eenvoudige lay-out en flexibele controles. Laat uw collega's vanaf elke locatie werken met een browserbased app. Werk veilig, hoe verspreid uw personeel ook is, met tweefactorauthenticatie.
Benut het volledige potentieel van uw klantenservice team met storm DTA.
Hoe storm DTA organisaties helpt.
/f/152969/64x64/8074fb3ba3/confirm.png)
storm DTA stelde een grote verzekeringsmaatschappij in staat om alle kanalen in één interface te tonen. Toen duizenden werknemers moesten overstappen naar thuiswerkplekken, bood storm DTA een browserbased oplossing die overal en vanaf elk apparaat kon werken.
Rakuten Communications gebruikte de functionaliteiten van storm DTA om hun systemen met één klik op de knop aan te passen, zonder downtime. De browserbased DTA is vanaf elke locatie toegankelijk en biedt dan ook alle functionaliteiten
storm DTA’s videochatmogelijkheden stelden Herts Urgent Care in staat hun clinici videodiagnose uit te voeren. Door op een knop in de DTA-interface te drukken, vulden clinici hun vitale zorg aan met real-time video.
storm DTA Voordelen
Eén overzicht
Breng elk kanaal samen op één platform. Om een echte omnichannel klantervaring te bieden, moeten uw medewerkers alle contactkanalen tegelijk kunnen zien. storm DTA brengt spraak, sms, social media en meer samen in één venster. Agenten kunnen via elk apparaat uitgaand bellen.
Browser-based
Creëer overal een geweldige klantervaring. Geef uw medewerkers de flexibiliteit om vanuit huis te werken. Als browserbased app is storm DTA overal toegankelijk, vanaf elk apparaat, zonder dat er nieuwe apparatuur en software nodig is.
Flexibel en toegankelijk
Laat uw medewerkers werken in een omgeving die ze prettig vinden. Met WCAG 2.1 AA-conformiteit kunnen ze hun interface aanpassen aan hun behoeften. Met een gestroomlijnd, intuïtief ontwerp verbetert storm DTA de ervaring van medewerkers en verkort het de trainingstijd.
Veiligheid
Houd uw klanten veilig, waar uw medewerkers ook zijn. Met tweefactorauthenticatie en PCI-DSS-compatibele telefoonbetalingen zorgt storm DTA ervoor dat uw klanten in veilige handen zijn.
Onderdeel van het storm-platform
Bouw een complete customer experience. storm DTA integreert naadloos met andere storm-producten. Laat uw medewerkers bellen met storm OUTBOUND™. Krijg krachtige inzichten in uw CX met storm VIEW™. Gebruik omnichannel spraak- en schermopname om naleving van storm RECORDER™ te garanderen.
Wat zeggen onze klanten over storm?
ICT Manager van Fleurop Interflora
"storm helpt ons een superieure klantervaring te bieden en de operationele prestaties te verbeteren - 75% van de online bestellingen wordt dezelfde dag binnen 4 tot 5 uur bezorgd"
Director Performance and Delivery bij HUC
“Na 5 jaar met Content Guru te hebben gewerkt en hun storm-platform te hebben gebruikt, waren we ervan overtuigd dat ze ons een oplossing zouden kunnen bieden. Het team werkte snel om videoconsulten voor onze clinici uit te rollen, een gebruiksvriendelijke applicatie die nu op grote schaal door onze teams wordt gebruikt.”
Meer informatie over storm DTA?
Vul uw gegevens in en ontvang de productinformatie van storm DTA.
/f/152969/5000x3184/ec811968e0/laptop_phone_storm.png)