/f/152969/1721x1237/0d54888f20/agent-man-headset-happy-productivity-light.png)
/f/152969/1759x1256/00146c227b/business-financial-government.png)
Het niet naleven van regelgeving kan u veel kosten
Echte compliance vereist meer dan alleen schermopname.
U hebt een oplossing nodig die elk kanaal opneemt. Dat transcribeert meerdere audiokanalen voor eenvoudige beoordeling. Dat markeert zorgen automatisch, om de toezichthouders te ontlasten.
storm® RECORDER™ maakt deze kwaliteits controle eenvoudig.
Contactcenter Compliance voor uw organisatie
AI aangedreven transcriptie en analyse zorgen ervoor dat 100% van de interacties worden beoordeeld voor nalevingsdoeleinden.
Betrouwbare registratie stelt een Urgent Healthcare Provider in Europa in staat om kritieke diensten van hoge kwaliteit te leveren aan 3,3 miljoen mensen.
De mogelijkheid om enorme hoeveelheden interacties vast te leggen en te verwerken stelt organisaties zoals AXA in staat om de beste compliance te bereiken.
/f/152969/1721x1157/5dda2a5573/storm_phone_roundel-right.png)
Voordelen van storm® RECORDER™
Omnichannel
Om geweldige CX te creëren, zorgt u voor kwaliteit in elke fase van de klantreis. Neem sms, social media en meer op met schermopname. Volg de route van een klant via uw IVR, hun wachttijd en overdrachten tussen medewerkers. Krijg een 360-graden beeld van uw klantervaring.
Stereo opname
De beste CX heeft opnames van hoge kwaliteit nodig. storm RECORDER™ maakt gebruik van stereo-opname voor de best mogelijke geluidskwaliteit. Omdat elke deelnemer aan het gesprek zijn eigen audiokanaal heeft gekregen, kunt u elk afzonderlijk bekijken voor eenvoudige analyse.
Onbeperkte cloudopslag
Om aan de regelgeving te voldoen, moet u miljoenen opnames opslaan. Neem de last van uw systemen over en verken de grenzeloze capaciteit van de cloud. Bewaar uw opnamen veilig met cloudopslag die met u meegroeit. Gebruik storm RECORDER om opnamen snel te zoeken en te ordenen.
Verbeteren, niet vervangen
Van patiëntendatabases tot storingsbewaking - storm integreert met elk bestaand systeem. storm RECORDER™ maakt deel uit van het storm-platform en vormt een naadloze laag over uw bestaande systemen. Zorg voor compliance in uw hele contactcenter.
Data-gedreven inzichten
Verlicht het werk van supervisors van het handmatig beoordelen van opnamen. storm TRANSCRIPTION™ maakt gebruik van geavanceerde natuurlijke taalverwerking om oproepen automatisch te transcriberen. storm ANALYTICS™ identificeert trends, patronen en zorgen voor menselijke beoordeling. Met storm QM™ kunt u deze gegevens omzetten in aanpasbare rapporten. Contactcenter compliance was nog nooit zo eenvoudig.
Wilt u meer weten?
Vul uw gegevens in en ontvang meer informatie over storm RECORDER.
/f/152969/5000x3184/ec811968e0/laptop_phone_storm.png)